Como aparecer no Google Maps em Criciúma

Quando alguém procura "eletricista em Criciúma" ou "pizzaria perto de mim", o Google mostra um mapa com três empresas antes de qualquer site. Quem está nesses três lugares recebe a maior parte das ligações. Para entrar ali, você precisa do Perfil da Empresa no Google, que é de graça.

Este é o passo a passo que a gente usa com clientes, na ordem certa.

1. Confira se você pode ter um perfil

O Google aceita negócio que atende clientes pessoalmente: no seu endereço (loja, clínica, escritório) ou indo até eles (encanador, diarista, técnico, consultor que visita a empresa). Negócio 100% online não pode ter perfil.

Não precisa de CNPJ. Precisa ser um negócio real, com o mesmo nome que você usa com os clientes.

2. Crie o perfil

Entre em business.google.com/create com a conta Google que vai administrar o negócio. Use o celular: a verificação costuma ser por vídeo, gravado na hora.

• Nome: exatamente como está na fachada ou no cartão. Não acrescente cidade nem serviço, como "Pizzaria Bella Criciúma Delivery Barato". Isso é contra as regras e é o motivo mais comum de suspensão.
• Endereço: se o cliente vai até você, informe. Se você vai até o cliente, responda "não" para "clientes visitam o seu endereço?" e cadastre uma área de atendimento. O endereço fica escondido.
• Área de atendimento: as cidades e bairros onde você atende de verdade. Em Criciúma, por exemplo: Criciúma, Içara, Forquilhinha, Cocal do Sul, Morro da Fumaça, Nova Veneza e Siderópolis.

3. Escolha a categoria certa

De tudo o que você preenche, a categoria principal é o que mais pesa no mapa. Escolha a que descreve o que o cliente procura, não o que soa mais bonito. "Dentista" ganha de "Clínica de saúde" para quem busca dentista.

Digite partes da palavra e veja o que aparece: a lista do Google em português nem sempre tem o nome que você espera. Depois adicione categorias secundárias para outros serviços que você faz de verdade.

4. Passe pela verificação

Na maioria dos casos o Google pede um vídeo curto, sem cortes. Grave de uma vez:

1. A rua ou a fachada, mostrando onde você está.
2. O lugar onde você trabalha e os seus equipamentos.
3. Uma prova de que você administra o negócio: chave da loja, sistema aberto, nota fiscal, uniforme com a marca.

A análise leva de algumas horas a 5 dias. Se reprovar, grave de novo com mais provas.

5. Complete tudo

Enquanto a verificação corre, preencha o resto. Perfil completo aparece mais.

• Telefone e WhatsApp: no WhatsApp, use o número com o 9 na frente, no formato wa.me/55489XXXXXXXX. Sem o 9, o Google pode recusar o link.
• Site: o endereço do seu site. Se não tiver, é melhor deixar em branco do que pôr um link quebrado.
• Horário: o real. Perfil que diz aberto e não atende gera avaliação ruim.
• Serviços: cada serviço com nome e, se puder, preço.
• Descrição: até 750 caracteres. O que você faz, para quem, onde, e o que diferencia você. Sem lista de palavras-chave.
• Fotos: logo, capa, fachada, equipe, trabalho feito. Fotos reais, tiradas no celular, funcionam melhor que imagem de banco.

6. Peça avaliações, do jeito certo

Avaliações são o que mais separa os três primeiros do resto. No painel do perfil, procure "Pedir avaliações" e copie o link.

• Peça logo depois de um atendimento que deu certo, quando o cliente está satisfeito.
• Mande o link direto pelo WhatsApp, com uma frase curta: "Se puder, conta no Google como foi. Ajuda muito quem está procurando."
• Responda todas, as boas e as ruins. Na ruim, responda com calma e ofereça resolver.
• Não compre avaliação e não ofereça desconto em troca. O Google remove e pode suspender o perfil.

7. Mantenha vivo

Perfil parado vai perdendo espaço. Uma vez por semana, publique uma postagem no próprio perfil: um trabalho feito, uma dica, um horário especial. Atualize as fotos de vez em quando e mantenha o horário certo nos feriados.

O que ajuda de fora do perfil

• Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar: site, Instagram, Facebook, associações comerciais. O Google confere.
• Site ligado ao perfil: com a mesma cidade, o mesmo telefone e os dados do negócio no formato que o Google lê (dados estruturados).
• Menções locais: associação comercial da cidade, CDL, jornal ou portal local. Um link de um site da sua cidade vale mais que vários de cadastros genéricos.

Feito isso, o resto é tempo e avaliações. A maioria dos negócios da região tem perfil pela metade, sem fotos e com meia dúzia de avaliações. Quem faz o básico bem feito já sai na frente.